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特地将一年内柏达销售的客户资料全部调了出来,一点一点的翻看。虽然上面不会有很明显的客户信息,但是总会有些蛛丝马迹,客户们大致应该是些什么人?他们更喜欢哪一款产品?为什么?
这样一个问题一个问题的问下去,再结合自己的工作过程,盛安然渐渐生出了一种茅塞顿开的感觉。
事实上在价格之外,客户也是非常重视产品质量的。她所说的那些内容,顾客并不是不感兴趣,他们只不过是——听不懂。
是的,就是这么简单。在信息爆炸的时代,不管想要知道什么,只要随手一搜就能知道了。听起来很棒,好像一切问题都能迎刃而解。但只要稍微有经验的人就能知道,事实并不是这样的。
实际上,大部分时候,搜索得到的信息越多,反而会越让人困惑。
能够挑的牌子那么多,五花八门眼花缭乱,你说你好他说他好,而且每一个都说得很有道理,这样一来,反而会让客人难以决定,甚至对于这部分内容产生畏惧心理。大部分人最后会放弃研究这些,随便挑一个差不多的牌子,差不多的价格的产品就醒了。
于是,最后他们能挑的,除了颜色花样之外,也就只有价钱了。
而盛安然要做的,自然就是化繁为简,将自家品牌价值中最明显最能让客户理解和接受的那部分总结出来,让顾客一听就明白是怎么回事,并且油然产生“这个产品就是跟别家不一样”的