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求每个部门每天开20分钟的晨会,每个员工汇报一天的工作情况,起初的时候会要求建立工作日志,并由部门经理审核工作完成情况,原理就跟朱墨盯彤彤读书一样,奥数题目做了没,英语单词背了没,虽然简单,也被人骂过弱智,但是胜在疗效不错。而她每天也会随机选择去参加部门晨会,实地督导并感受工作开展情况。再者部门的经理们也需要比照员工的工作机制,向她周汇报,月落实。她要求hr严格员工的考勤考核,杜绝迟到早退,让管理落到实处。
没几天的时间,懒散惯了的员工私底下就将她骂的狗血喷头,只差没拿她的大头照去天桥底下打小人了。唐主任也拿了考勤名单为难的说:“这……第一周就扣这么多,要不先口头警告?下次再扣钱?”
朱墨:“我们在考勤制度重新落实之前专门开了宣导会的,既然话都说出去了,不扣罚的话执行力也太差了吧?再说,姚总也点过头的。”
唐主任擦擦汗:“好,好吧。”
接下来的一步,她决定提升自己分管的最接近客户的一线门店销售人员的销售和服务能力,她想,如果商场ba或者门店的营业员在销售过程中爱理不理,没有用热情和专业成功忽悠到客户花钱买东西,销售额怎么提高?产品若卖不出去大家吃什么?
可兰的销售部和客服部门是合署办公的,负责人是一个叫许洁的四十来岁的女人,朱墨请她来聊聊,这位大姐汇报的时候思路清晰,给她出了不少好点子,比如说聘请外部的师资进行销售人员的服务标准化培训,建立自己的400客户服务热线,招收电话客服,迅速妥善的解决客户的投诉问题,在京东淘宝那些大型电商基站开设网店扩大销售渠道等。朱墨都一一听了进去,并且暗暗调查了一下她的背景,看看以后能否为公司所用。
下午刚上班,朱墨就去找叶明睿,摇了摇手中的表格,笑着问:“叶总,下午有事吗?”
叶明睿:“小朱总?有什么要帮忙的请直说。”
朱墨坐下:“我想去看看门店销售人员的状况,请您一起去做神秘人。”
叶明睿:“神秘人?这……小朱总这么能干,一个人去就行了吧?”
“那怎么可以?”朱墨轻笑:“可兰以后最终要叶总接手统领大局的,我初来乍到连门店在哪里都不是很清楚,叶总是师傅级别要将我领进门的啊!”她又不好意思的说:“我……开车技术也太不行,领了驾照好多年,方向盘都没摸过几回。”
千穿万穿马屁不穿,反正下午
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